Tech Mobile utiliza MindGenius en línea para la colaboración en equipo para crecer y expandir su base de clientes
MindGenius Online permite a Tech Mobile, la mejor y más confiable empresa de reparación de computadoras portátiles y de escritorio en las islas occidentales, continuar creciendo y expandiendo su base de clientes.
Murdo-Ian Maciver y Louis Maciver, quienes fundaron Tech Mobile como una empresa de reparación de TI en 2004 antes de agregar una operación minorista en 2007, fueron uno de los primeros usuarios de MindGenius Online Beta, que ha tenido un efecto realmente positivo en sus operaciones diarias. . Ofrecen un servicio de reparación de primer nivel a todo tipo de organizaciones y consumidores en las islas occidentales, además de suministrar una amplia gama de juegos y accesorios. Se enorgullecen de brindar un servicio de atención al cliente rápido, eficaz y conveniente a su comunidad local, que anteriormente solo tenía la opción de enviar las PC defectuosas al continente para su reparación, lo que aumenta significativamente el tiempo que no estaban disponibles.
Tech Mobile
Tech Mobile también ha implementado con éxito el primer sistema Wi-Fi portátil en las islas occidentales. Su servicio está disponible desde Butt of Lewis hasta Barra y ha demostrado ser extremadamente popular para todo tipo de eventos, y más recientemente proporcionó Wi-Fi para el famoso Festival de Música de las Hébridas (HebFest). Tal éxito ha llevado a los dos hermanos a hacer crecer su equipo y buscar un sistema que les ayude a planificar y ejecutar con éxito las operaciones futuras.
Al igual que con cualquier negocio, Tech Mobile tenía una estrategia de crecimiento y el deseo de llegar a todos en las Islas. Los hermanos se enfrentaron a desafíos tradicionales dentro de una empresa. Su proceso actual requería una gran cantidad de información compleja para ser digerida y organizada, lo que resultó ser agotador e ineficiente. Con la guía de Jamie McDonald, consultor de servicios profesionales de MindGenius, pudieron reducir significativamente el tiempo y el esfuerzo en la planificación, así como en el seguimiento y revisión del trabajo en progreso.
Colaboración en cualquier dispositivo, en cualquier lugar
Con el equipo de Tech Mobile comprendiendo cuál es la mejor manera de utilizar MindGenius Online, rápidamente vieron un impacto positivo en términos de procesamiento de trabajo y detección de bloqueos antes de que causaran retrasos. Además, utilizaron MindGenius Online para estructurar y conectar el conocimiento y la información en sus reuniones de planificación semanales, una parte clave en la gestión de todos los aspectos de su negocio. Murdo-Ian comentó:
“Las ideas que se discutieron y acordaron en las reuniones se capturaron y se llevaron a cabo correctamente por primera vez y, a medida que se nos ocurrieran ideas adicionales en los días siguientes, pudimos agregar a la lista de tareas para un seguimiento inmediato, eliminando la demora de tener que esperar hasta la próxima reunión. La capacidad de colaborar en problemas y cargas de trabajo en tiempo real ha sido realmente útil porque nos ayuda a transferir conocimientos a través de nuestra fuerza laboral desde cualquier dispositivo en cualquier momento ”
A Louis simplemente le gustó el hecho de que los procesos que introduce MindGenius Online coinciden con su forma de pensar, lo que le permite capturar fácilmente todas las ideas que tiene y agregó:
“MindGenius Online realmente nos ayudó a ganar impulso en nuestra lluvia de ideas, y la interfaz de usuario amigable y la captura de información fluida nos permitieron recopilar, estructurar y priorizar lo que teníamos que hacer y nos permitió seguir adelante rápidamente. Esto nos permitió ahorrar una cantidad de tiempo invaluable y nos dio un enfoque real en cuáles fueron nuestros próximos pasos ".
Louis continuó diciendo:
“Fuimos una de las primeras empresas en participar en la prueba beta de MindGenius Online y hemos seguido regularmente las actualizaciones y los recursos para mejorar nuestro uso. Con respecto al futuro, el equipo espera con ansias la función Kanban para fortalecer su uso de la gestión de proyectos. Dentro de Tech Mobile, podemos ver una oportunidad real para expandir cómo lo usamos desde una perspectiva de ventas y marketing. Nos ayudará a mejorar la experiencia del cliente con Tech Mobile, llevándolos en un viaje desde el compromiso inicial hasta la incorporación y más allá. El uso de MindGenius Online ha permitido al equipo de Tech Mobile estar más enfocado y colaborar en su enfoque de la gestión de proyectos, esperamos expandir el uso de MindGenius Online en más de nuestras operaciones diarias a medida que se agregan más funcionalidades ".
Durante su prueba gratuita, le mostraremos cómo MindGenius Online hará que la gestión de proyectos sea más simple, más completa, y más agradable….
