Mentoring: trazando el camino hacia el empoderamiento en el lugar de trabajo

El capital humano es a menudo uno de los recursos más grandes de una empresa y ya sea una organización del NHS o una empresa que opere en cualquier otra industria, tiene sentido invertir en apoyar a las personas, desarrollar su capacidad y mejorar su confianza y emprender un programa de tutoría con el personal. una forma de hacer esto.

Biografía

Mary Duggan trabaja como parte de un equipo de planificación y desarrollo empresarial en un gran NHS Trust en West Yorkshire. Como parte de su función, participa en la tutoría de los miembros del personal que hacen la transición de médico a gerente de equipo.

Mary usa MindGenius para empoderar a los empleados durante los programas de tutoría, para demostrar sus habilidades como oyente activa que puede ofrecer ayuda y apoyo constructivo a aquellos a quienes está asesorando. Esto hace que los miembros de su equipo se sientan valorados y le permite ganarse su confianza y facilitar genuinamente su progresión. Aquí ella explica cómo MindGenius la ayuda con esto:

¿Cómo ayuda el mapeo mental?

Para las personas que ascienden en el escalafón profesional y, como resultado, realizan una microgestión, puedo usar software de mapas mentales para ayudarlos a separar claramente las cosas de las que son responsables de las tareas que necesitan para garantizar que su equipo cumpla. Luego, podemos codificarlos con colores en el mapa mental para que estén claramente definidos y cada miembro del equipo, incluido el aprendiz, pueda ver las áreas de las que son responsables. Esto ayuda a la persona que está siendo asesorada a administrar su propia carga de trabajo y la del equipo y es excelente para ayudar a desarrollar su confianza como gerente. El mapa puede imprimirse o exportarse a Microsoft Excel o Project y colocarse en un lugar donde todos puedan verlo. Si un trabajo se siente inmanejable, ayudar a las personas a trazarlo significa que pueden ver cuántos platos necesitan para seguir girando.

A veces, las personas sienten que las cosas no van bien y que necesitan un mentor, pero no pueden precisar por qué. En estas circunstancias, hago que hablen sobre lo que está sucediendo en su carrera y vida fuera del trabajo y capturaré todo lo que digan en el software de mapas mentales MindGenius. Esto me permite, literalmente, construir una imagen de lo que está sucediendo en su vida y desde allí podemos identificar y vincular temas comunes que nos ayudan a comprender los problemas que deben abordarse.

La importancia de sentirse asentado

Cuando las personas hacen la transición de un trabajo a otro, puede ser inquietante y esto se perpetúa cuando sus redes de personas se interrumpen, algo que puede ocurrir cuando cambia un rol, departamento o empresa. La importancia de mantener las relaciones no puede subestimarse y las personas pueden sentirse perdidas cuando se rompen.

Una de las formas en que ayudo a facilitar esta transición es ayudando a las personas a mapear su red de personas para que no pierdan el contacto. Esto incluye mapear redes formales e informales y haré preguntas sobre a quién recurren en busca de apoyo emocional, a quién recurren para obtener consejos para resolver problemas y quién puede ayudar a mantener el equipo en funcionamiento, por ejemplo. También es útil notar lo que el aprendiz tiene que ofrecer a cada una de las personas en su red para que puedan ver que la relación es mutuamente beneficiosa. Esto significa que cuando los tiempos se sienten difíciles, el propietario del mapa mental puede ver instantáneamente toda su red de apoyo y dónde puede buscar ayuda. Este proceso también llama la atención sobre los vacíos en las redes de pares que los mentores experimentados podrían ayudar a llenar con su propio libro de contactos.

Poder para la gente

Cuando utilizo MindGenius, envía un mensaje muy claro de que el proceso es bidireccional y está impulsado por las necesidades del empleado cuyos pensamientos, sentimientos, objetivos y ambiciones se capturan en la computadora. Esto es muy empoderador y sin esta técnica los empleados pueden sentirse sin poder y como si nunca supieran tanto como su mentor.

Hay algo extremadamente poderoso en la tutoría. Una persona que recibe la atención de un miembro de mayor jerarquía del equipo se siente valorada e interesada, y la persona que da consejos también se siente valorada y halagada por la atención y la confirmación de su experiencia. De esta manera, la tutoría es beneficiosa para ambas partes.