1. ¿Qué?
1.1. ¿Qué es la garantía?
1.2. ¿Para qué es necesario?
1.3. Cual es el angulo?
2. ¿Quién?
2.1. ¿Quién lo ha solicitado?
2.2. ¿A quién esta dirigido?
3. ¿Por qué?
3.1. ¿Por qué este cliente / industria?
3.2. ¿Por qué este ángulo?
4. ¿Cuándo?
4.1. ¿Cuándo se requiere?
4.2. ¿Cuándo estuvimos en contacto por última vez con el cliente?
4.3. ¿Cuándo compró el cliente el producto / servicio?
5. ¿Dónde?
5.1. ¿Dónde se publicará?
5.2. ¿Dónde se puede encontrar información adicional?
6. ¿Cómo?
6.1. ¿Cómo se distribuirá?